Ein Reiseveranstalter erhielt eine Beschwerde, weil eine Kundin wegen akuter Beschwerden vor Ort ärztliche Hilfe brauchte und die Kommunikation schwierig war. Aus Betreibersicht zeigte sich, dass ein klarer Prozess für telemedizinische Beratung und lokale Weitervermittlung fehlte. Vorteil einer strukturierten Telemedizin-Option ist die schnelle Ersteinschätzung und Dokumentation, Risiko sind Sprachbarrieren, Datenschutzfragen und begrenzte Diagnostik ohne Untersuchung. […]